Assistance à distance

Un technicien sur votre écran, en quelques minutes

Pour la plupart des problèmes, pas besoin d’attendre un déplacement : on se connecte à votre ordinateur, avec votre accord, et on règle ça ensemble.

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    Appelez-nous

    Au 03 86 40 62 25, du lundi au vendredi. Expliquez le problème au technicien.

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    Téléchargez l’outil indiqué

    Le technicien vous dit lequel choisir ci-dessous. Ouvrez-le une fois téléchargé.

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    Donnez l’identifiant affiché

    Communiquez au technicien l’identifiant et le mot de passe qui s’affichent. Vous voyez tout ce qu’il fait et pouvez couper à tout moment.

Ordimedia ne vous appellera jamais à l’improviste pour prendre la main sur votre ordinateur. En cas de doute sur un appel ou un message, raccrochez et rappelez-nous au 03 86 40 62 25. Ne téléchargez ces outils qu’à la demande d’un technicien Ordimedia.

Prise en main à distance

TeamViewer, pour un dépannage ponctuel.

TeamViewer pour WindowsDépannage ponctuel · le plus courant TeamViewer pour MacDépannage ponctuel sur macOS TeamViewer HostAccès permanent · clients sous contrat TeamViewer completVersion complète, sur demande

Agent de maintenance & antivirus

ESET, pour les postes suivis par Ordimedia. À installer uniquement sur demande.

Agent + antivirus · 64 bitsWindows 10 / 11 · la plupart des postes Agent + antivirus · 32 bitsAnciens postes Windows